Términos del servicio

  • 1. Información General
    Dermavida es una tienda en línea dedicada a la venta de productos dermatológicos y cosméticos de alta calidad. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa estos Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas de privacidad y envío aplicables.

    2. Origen de los Productos
    Todos los productos ofrecidos por Dermavida son de origen americano o importados bajo estándares de calidad dermatológica. Dermavida garantiza la autenticidad de sus productos conforme a sus proveedores oficiales.

    3. Precios y Validación de Productos
    Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN). Algunos artículos pueden mostrarse con precio “$0”; estos productos no están disponibles para la venta pública, sino que se utilizan exclusivamente para fines de prueba, demostración o testeo interno de la página. Dichos productos no representan una oferta comercial ni compromiso de entrega.

    4. Pedidos y Pagos
    Al realizar un pedido, el usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. Dermavida se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio, disponibilidad, datos incompletos o detección de operaciones sospechosas. Los métodos de pago aceptados se detallan durante el proceso de compra y son gestionados a través de plataformas seguras.

    5. Envíos y Entregas
    Los envíos se procesan una vez confirmado el pago. Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Dermavida no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de mensajería o factores externos fuera de su control.

    6. Devoluciones y Garantías
    Por tratarse de productos dermatológicos y de uso personal, Dermavida no acepta devoluciones una vez abierto el empaque original. Solo se otorgarán reemplazos o reembolsos por defectos de fabricación o errores en el envío, siempre que se notifiquen dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

    7. Responsabilidad Médica
    Los productos ofrecidos en Dermavida son de uso cosmético o dermatológico, no sustituyen diagnósticos, tratamientos o prescripciones médicas. Se recomienda consultar a un dermatólogo antes de incorporar nuevos productos a la rutina de cuidado de la piel.

    8. Propiedad Intelectual
    Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, es propiedad de Dermavida o de sus titulares correspondientes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

    9. Privacidad y Protección de Datos
    Dermavida garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios. La información se utiliza únicamente para fines de gestión de pedidos, facturación y comunicación comercial.

    10. Modificación de Términos
    Dermavida podrá modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y serán aplicables de inmediato a todas las operaciones realizadas posteriormente a su publicación.

    11. Contacto
    Para dudas, aclaraciones o solicitudes, puede comunicarse al correo contacto@dermavida.mx o a través del formulario de contacto en la página oficial.